Verehrte Kunden,

Nach der fünfstündigen Störung am Montag läuft das Mobilfunknetz von T-Mobile wieder stabil. Nach dem Zurücksetzen des Systems war das Netz größtenteils seit etwa 19 Uhr wieder verfügbar. Gegen 21 Uhr konnten alle T-Mobile Kunden wieder in der gewohnten Qualität alle Dienste nutzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten, bitten aber auch um Ihr Verständnis. Zu Ihrer eigenen Sicherheit haben wir Ihre Kundendaten und Einzelverbindungsnachweise am Montag wie immer an das Bundeskriminalamt sowie das Bundesministerium des Inneren übermittelt. Aufgrund der ungewöhnlich großen Datenmenge im April sowie einiger technischer Unzulänglichkeiten auf Seiten der Empfänger hat sich die Übertragung jedoch ungewöhnlich lange hingezogen, so dass das Netz vorübergehend nicht mehr benutzbar war. Wir sind bemüht, die Übertragungszeit an das BKA und das BMI zukünftig wieder zu verringern, möchten Ihnen aber schon jetzt für Ihre Geduld und Ihr staatsbürgerschaftliches Engagement danken! Als Geste können wir allen unseren Kunden anbieten, am kommenden Sonntag, dem 26. April, in der Zeit von 5 – 6 h morgens kostenfreie SMS an das Bundesministerium des Inneren (0180-2-720000) sowie das Bundeskriminalamt (0611-550) zu senden. Bitte machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch.
Der Vorstand von T-Mobile

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Service Xtra Click Kunden: 0900 100 2202 (Festnetz 0,79 €/Min. (inkl. USt); Mobilfunk abweichend)